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@a客户资本@Ake hu zi ben@e以客户为中心的增长战略@f钟思骐, 王赛著
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@a北京@c北京联合出版公司@d2024.12
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@a钟思骐, 全球领先的客户体验战略咨询公司倍比拓 (beBit) 中国区管理合伙人, 多家跨国、国内大型企业体验战略转型顾问。王赛, 博士, CEO顾问, 增长战略专家, 科特勒咨询集团(KMG)中国区执行董事、管理合伙人, 长期执教长江商学院决策者/CEO/EMBA课程。
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@a本书在国内首次提出了“客户资本”的概念, 指出要从客户视角建立企业的增长战略, 并以“客户资本三角”为框架, 系统性提出了“以客户资本为中心的增长战略”以及实施的工具和方法。“客户资本三角”由四个模块构成一在其核心, 企业需要明确“为何而战”的客户使命与目标 ; 在此基础上, 企业需要搞清楚“如何实现以客户为中心的战略路径”“如何升级商业模式来最大化客户价值”“如何构建有效的管理机制保障战略实施”三个关键问题, 从而建立起从路径层、模式层到机制层的全方位增长逻辑。
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@a企业经营管理@Aqi ye jing ying guan li@j通俗读物
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20250717
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| 客户资本：以客户为中心的增长战略/钟思骐, 王赛著.-北京：北京联合出版公司，2024.12 |
| XXI, 209页：图；22cm＋折图1张 |
| 山顶视角 |
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| ISBN 978-7-5596-7976-5(精装)：CNY78.00 |
| 本书在国内首次提出了“客户资本”的概念, 指出要从客户视角建立企业的增长战略, 并以“客户资本三角”为框架, 系统性提出了“以客户资本为中心的增长战略”以及实施的工具和方法。“客户资本三角”由四个模块构成一在其核心, 企业需要明确“为何而战”的客户使命与目标 ; 在此基础上, 企业需要搞清楚“如何实现以客户为中心的战略路径”“如何升级商业模式来最大化客户价值”“如何构建有效的管理机制保障战略实施”三个关键问题, 从而建立起从路径层、模式层到机制层的全方位增长逻辑。 |
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正题名：客户资本
索取号：F272.3/268
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1446328
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214463285
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十二楼书库/
[索取号:F272.3/268]
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在馆
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架位导航
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十二楼书库/
[索取号:F272.3/268]
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在馆
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十二楼书库/
[索取号:F272.3/268]
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在馆
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架位导航
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