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@a电子商务客户关系管理@Adian zi shang wu ke hu guan xi guan li@f主编汪楠, 王妍
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@a第3版
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@a北京@c中国铁道出版社有限公司@d2020.03
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215
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@a本书系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论, 从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法 ; 从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设 ; 从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。
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333
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@a“十三五”高等学校电子商务专业规划教材
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| 电子商务客户关系管理/主编汪楠, 王妍.-第3版.-北京：中国铁道出版社有限公司，2020.03 |
| 234页；26cm |
| 使用对象：“十三五”高等学校电子商务专业规划教材 |
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| ISBN 978-7-113-26361-4：CNY45.00 |
| 本书系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论, 从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法 ; 从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设 ; 从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。 |
| ● |
正题名：电子商务客户关系管理
索取号：F713.365/46
预约/预借
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条形码
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备注
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1
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1051677
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210516770
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十二楼书库/12W12A0203/
[索取号:F713.365/46]
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在馆
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架位导航
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2
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十二楼书库/12W12A0203/
[索取号:F713.365/46]
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十二楼书库/12W12A0203/
[索取号:F713.365/46]
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十二楼书库/12W12A0203/
[索取号:F713.365/46]
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在馆
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十二楼书库/12W12A0203/
[索取号:F713.365/46]
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在馆
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