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@a本书是客户关系管理研究领域的最新成果，通过大量翔实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。
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| 客户关系管理= Customer relationship management/王广宇著.-第3版.-北京：清华大学出版社，2013.03 |
| XVIII, 326页：图；23cm |
| 清华经管 |
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| ISBN 978-7-302-31130-0(简装)：CNY38.00 |
| 本书是客户关系管理研究领域的最新成果，通过大量翔实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。 |
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正题名：客户关系管理
索取号：F274/187
预约/预借
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登录号
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条形码
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状态
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备注
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十二楼书库/12E19A0104/
[索取号:F274/187]
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在馆
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架位导航
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十二楼书库/12E19A0104/
[索取号:F274/187]
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十二楼书库/12E19A0104/
[索取号:F274/187]
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[索取号:F274/187]
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十二楼书库/12E19A0104/
[索取号:F274/187]
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在馆
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