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000
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01112nam 2200289 450
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001
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CAL 012006051808
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005
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20070309133913.59
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010
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@a7-115-14560-1@b简@dCNY 37.00
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099
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@aCAL 012006051808
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100
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@a20060515d2006 em y0chiy50 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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105
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@aa a 000yy
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200
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1
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@a饭店管理创新理论与实践@Afan dian guan li chuang xin li lun yu shi jian@f齐善鸿等著
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205
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@a第1版
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210
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@a北京@c人民邮电出版社@d2006.04
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215
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@a338页@c图@d26cm
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225
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2
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@a正略钧策管理丛书@Azheng lue jun ce guan li cong shu
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320
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@a有书目 (第327-331页)
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330
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@a本书提出了饭店业的三大最新服务标准：超越传统企业标准的“钻石标准”——顾客标准；超越一般服务满意度的“感动标准”——“满溢”标准；专门为员工设计的超越简单劳动的“全员金钥匙”标准——天使标准，并对饭店常规业务运作的程序提出了进一步优化的理论与方法。
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410
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0
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@12001 @a正略钧策管理丛书
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606
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0
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@a饭店@Afan dian@x企业管理@x经验@y中国
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690
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@aF719.2@v4
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701
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0
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@a齐善鸿@Aqi shan hong@4著
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801
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0
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@aCN@bCCAU@c20070309
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905
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@a10447@dF719.2@e61
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998
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@aCCAU
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| 饭店管理创新理论与实践/齐善鸿等著.-第1版.-北京：人民邮电出版社，2006.04 |
| 338页：图；26cm.-(正略钧策管理丛书) |
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| ISBN 7-115-14560-1(简)：CNY 37.00 |
| 本书提出了饭店业的三大最新服务标准：超越传统企业标准的“钻石标准”——顾客标准；超越一般服务满意度的“感动标准”——“满溢”标准；专门为员工设计的超越简单劳动的“全员金钥匙”标准——天使标准，并对饭店常规业务运作的程序提出了进一步优化的理论与方法。 |
| ● |
正题名：饭店管理创新理论与实践
索取号：F719.2/61
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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46807
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200468074
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一楼密集书库A区/
[索取号:F719.2/61]
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在馆
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架位导航
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2
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46808
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200468083
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十二楼书库/12W16B0504/
[索取号:F719.2/61]
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在馆
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架位导航
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3
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46809
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200468092
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十二楼书库/
[索取号:F719.2/61]
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已借出,限还日期为2008.06.02
借出人:戴树军
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架位导航
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4
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46810
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200468109
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十二楼书库/12W16B0504/
[索取号:F719.2/61]
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在馆
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架位导航
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5
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46811
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200468118
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十二楼书库/12W16B0504/
[索取号:F719.2/61]
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在馆
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架位导航
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