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@a当代酒店运营理念与服务管理探究@Adang dai jiu dian yun ying li nian yu fu wu guan li tan jiu@f谢强, 苗淑萍著
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@a有书目 (第190-191页)
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@a本书首先对当代酒店服务运营管理基础知识进行了论述, 然后对酒店运营理念基础与提升、酒店组织管理、人力资源管理等相关内容作出了阐释, 并针对酒店服务管理的相关问题进行了详细研究。本书以全新的视角, 从优质服务出发, 以顾客期望为核心, 探讨酒店传统服务与创新服务的运营方式和要点, 实现酒店服务理念的提升。在日益激烈的市场竞争中, 一家酒店想要脱颖而出, 就要领悟服务的本质, 超越顾客期望, 打造卓越服务, 提升顾客的忠诚度, 建立超越竞争对手的核心竞争优势。
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| 当代酒店运营理念与服务管理探究/谢强, 苗淑萍著.-青岛：中国石油大学出版社，2024.03 |
| 191页：图；26cm |
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| ISBN 978-7-5636-8199-0：CNY48.00 |
| 本书首先对当代酒店服务运营管理基础知识进行了论述, 然后对酒店运营理念基础与提升、酒店组织管理、人力资源管理等相关内容作出了阐释, 并针对酒店服务管理的相关问题进行了详细研究。本书以全新的视角, 从优质服务出发, 以顾客期望为核心, 探讨酒店传统服务与创新服务的运营方式和要点, 实现酒店服务理念的提升。在日益激烈的市场竞争中, 一家酒店想要脱颖而出, 就要领悟服务的本质, 超越顾客期望, 打造卓越服务, 提升顾客的忠诚度, 建立超越竞争对手的核心竞争优势。 |
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正题名：当代酒店运营理念与服务管理探究
索取号：F719.2/775
预约/预借
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登录号
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条形码
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状态
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备注
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1433797
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214337975
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十二楼书库/
[索取号:F719.2/775]
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在馆
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架位导航
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[索取号:F719.2/775]
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十二楼书库/
[索取号:F719.2/775]
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