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000
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001
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005
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20230714132306.3
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@a978-7-300-29520-6@dCNY39.80
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100
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@a20210823d2021 em y0chiy50 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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105
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@ay a 000yy
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@ar
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200
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1
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@a民航服务心理学:理论、案例与实训@Amin hang fu wu xin li xue@d= Civil aviation service psychology@e@f主编杨丽明, 廉洁@zeng
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205
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@a第2版
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210
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@a北京@c中国人民大学出版社@d2022.01
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215
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@a212页@d26cm
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2
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@a新编21世纪职业教育精品教材@Axin bian 21 shi ji zhi ye jiao yu jing pin jiao cai@i民航服务类
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300
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@a数字教材版
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320
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@a有书目 (第211-212页)
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330
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@a本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为, 其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等, 并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往, 对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。
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0
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@12001 @a新编21世纪职业教育精品教材@i民航服务类
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510
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1
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@aCivil aviation service psychology@zeng
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606
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0
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@a民用航空@Amin yong hang kong@x旅客运输@x商业心理学@x职业教育@j教材
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@aF560.9@v5
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@a杨丽明@Ayang li ming@4主编
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@a廉洁@Alian jie@4主编
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0
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@aCN@b郑州支点@c20230620
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803
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@a职业教育
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905
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@dF560.9@e81@f3
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| 民航服务心理学:理论、案例与实训= Civil aviation service psychology/主编杨丽明, 廉洁.-第2版.-北京：中国人民大学出版社，2022.01 |
| 212页；26cm.-(新编21世纪职业教育精品教材.民航服务类) |
| 数字教材版 |
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| ISBN 978-7-300-29520-6：CNY39.80 |
| 本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为, 其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等, 并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往, 对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。 |
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正题名：民航服务心理学:理论、案例与实训
索取号：F560.9/81
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1309093
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213090938
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十二楼书库/12W04A0705/
[索取号:F560.9/81]
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在馆
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架位导航
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2
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1309094
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213090947
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十二楼书库/12W04A0705/
[索取号:F560.9/81]
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在馆
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架位导航
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3
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213090956
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十二楼书库/12W04A0705/
[索取号:F560.9/81]
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在馆
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架位导航
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