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| 做最好的酒店服务员= The best hotel waiter/易钟著.-第1版.-广州：广东经济出版社，2011.06 |
| 170页：图；25cm＋光盘1片.-(酒店管理实战系列) |
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| ISBN 978-7-5454-0735-8(简装)：CNY32.00 (含光盘) |
| 本书分为5章, 主要内容包括: 做酒店服务员, 你准备好了吗 ; 心态修炼 —— 积极的心态是做好服务的基础 ; 服务修炼 —— 优质的服务是留住顾客的最好方法等。 |
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正题名：做最好的酒店服务员
索取号：F719.2/335
预约/预借
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十二楼书库/12W17A0306/
[索取号:F719.2/335]
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[索取号:F719.2/335]
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