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000
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001
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114410
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20131014100538.07
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010
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098
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@a114410
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100
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@a20130220d2013 em y0chiy50 ea
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1
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@aa z 000yy
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@ar
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@a500强老总都称赞的完美客服@A500 qiang lao zong dou cheng zan de wan mei ke fu@f(美) 罗伯特·巴克沃著@g王玖炜译
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@a第1版
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@a北京@c人民邮电出版社@d2013.02
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215
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@aXVI, 347页@d21cm
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@a职场完美措辞系列@Azhi chang wan mei cuo ci xi lie
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@a英汉对照
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@a由麦格劳-希尔 (亚洲) 教育出版公司和人民邮电出版社合作出版
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@a英文题名取自封面
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330
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@a本书主要内容包括: 客户服务基本原理概述 ; 客户服务的工具和技巧 ; 客服案例应对策略详解 ; 社交传媒与客户服务关系。
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0
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@12001 @a职场完美措辞系列
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500
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@aPerfect phrases for customer service@mChinese
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0
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x商业服务
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701
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1
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@a巴克沃@Aba ke wo@g(Bacal, Robert)@4著
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@a王玖炜@Awang jiu wei@4译
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0
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20131001
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905
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@aZZLYZY@dF274@e203@f5
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| 500强老总都称赞的完美客服/(美) 罗伯特·巴克沃著/王玖炜译.-第1版.-北京：人民邮电出版社，2013.02 |
| XVI, 347页；21cm.-(职场完美措辞系列) |
| 英汉对照 |
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| ISBN 978-7-115-30582-4(简装)：CNY38.00 |
| 本书主要内容包括: 客户服务基本原理概述 ; 客户服务的工具和技巧 ; 客服案例应对策略详解 ; 社交传媒与客户服务关系。 |
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正题名：500强老总都称赞的完美客服
索取号：F274/203
预约/预借
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登录号
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条形码
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状态
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备注
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1
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0388841
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203888418
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十二楼书库/12E19A0201/
[索取号:F274/203]
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在馆
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架位导航
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2
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203888427
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十二楼书库/12E19A0201/
[索取号:F274/203]
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架位导航
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3
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十二楼书库/12E19A0201/
[索取号:F274/203]
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十二楼书库/12E19A0201/
[索取号:F274/203]
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十二楼书库/12E19A0201/
[索取号:F274/203]
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在馆
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架位导航
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