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@a本书包括基础篇、技能篇和案例篇三个板块共九章内容。第一章主要规范计调的概念；第二章提出了旅行社产品的升级迭代、产品创新模式、创新流程与方法；第三章到第八章主要以旅行社计调员的实际操作技能和能力培养为出发点，紧紧围绕国内外文旅业发展的最新动态，通过大量翔实的“计调事”分享、经典案例分析和材料示范，对国内组团计调员、出境组团计调员、国内地接计调员、入境地接计调员、自由行计调员尤其是私人定制自由行计调员的业务操作流程和操作技巧进行了详细的论述和说明，同时，阐述了计调员对突发事件和投诉的处理技巧；第九章以经典案例解析的形式，生动展示了计调员对于游客旅游活动中遇到的多种问题的处理实况。
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| 旅行社计调业务/王煜琴主编.-第4版.-北京：旅游教育出版社，2021.09 |
| 225页：图；26cm |
| “十三五”职业教育国家规划教材 新编高职旅游大类精品教材.-使用对象：高职 |
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| ISBN 978-7-5637-4302-5：CNY42.80 |
| 本书包括基础篇、技能篇和案例篇三个板块共九章内容。第一章主要规范计调的概念；第二章提出了旅行社产品的升级迭代、产品创新模式、创新流程与方法；第三章到第八章主要以旅行社计调员的实际操作技能和能力培养为出发点，紧紧围绕国内外文旅业发展的最新动态，通过大量翔实的“计调事”分享、经典案例分析和材料示范，对国内组团计调员、出境组团计调员、国内地接计调员、入境地接计调员、自由行计调员尤其是私人定制自由行计调员的业务操作流程和操作技巧进行了详细的论述和说明，同时，阐述了计调员对突发事件和投诉的处理技巧；第九章以经典案例解析的形式，生动展示了计调员对于游客旅游活动中遇到的多种问题的处理实况。 |
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正题名：旅行社计调业务
索取号：F590.654/31
预约/预借
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条形码
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十二楼书库/12W06A0505/
[索取号:F590.654/31]
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[索取号:F590.654/31]
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[索取号:F590.654/31]
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十二楼书库/12W06A0505/
[索取号:F590.654/31]
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