书目信息

书名: 客户关系管理 
作者: 王春凤, 主编
出版信息: 长沙   中南大学出版社  2013.08
开本页数: 26cm  216页
丛书名: 全国高等职业教育创新型“十二五”重点规划教材
单 册:
中图分类: F274
科图分类:
主题词: 企业管理--qi ye guan li--销售管理--高等职业教育--教材
电子资源:
ISBN: 978-7-5487-0936-7
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    客户关系管理/主编王春凤.-第1版.-长沙:中南大学出版社,2013.08
    216页:图;26cm.-(全国高等职业教育创新型“十二五”重点规划教材)
    
    
    ISBN 978-7-5487-0936-7(简装):CNY32.00
    本书分为六个项目, 内容包括: 客户服务部门的组织结构设计规划、日常客户服务工作、客户获取与分析、大客户关系管理、持续巩固客户关系等。全书将从企业采集的大量案例编制成工作情况, 以让学生在项目情景中完成工作任务为主线设计了大量的实训任务。
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正题名:客户关系管理     索取号:F274/347         预约/预借

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