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| 服务管理评论.2012年第1卷第1期= Service management review.2012 1/主编陆强, 周明建.-第1版.-北京：经济管理出版社，2012.09 |
| 194页：图；29cm |
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| ISBN 978-7-5096-2047-2(简装)：CNY38.00 |
| 本书共分为服务组织管理篇、服务营销管理篇、服务经济管理篇、科技服务管理篇、服务运营篇五部分, 主要内容包括: 服务氛围对员工角色外顾客服务行为的影响: 竞争氛围的调节作用 ; 地铁二级公司员工工作压力与工作投入关系研究等。 |
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正题名：服务管理评论.2012年第1卷第1期
索取号：F719/192:1
预约/预借
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[索取号:F719/192:1]
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