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@a全面质量营销@Aquan mian zhi liang ying xiao@f万后芬, 杜鹏著@Fwan hou fen, du peng zhu
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@a第1版
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@a北京@c科学出版社@d2012.09
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@a303页@c图@d26cm
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@a国家自然科学基金项目 (项目编号: 70672114)
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@a有书目 (第288-298页)
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@a本书探讨和论述了全面质量营销理论与实践中的顾客价值、市场导向、质量导向、学习导向、内部导向、关系质量、营销质量、全面解决方案、顾客满意等核心问题, 界定了全面质量营销的定义、测量维度, 构建了基于3Vs模型的企业全面质量营销管理系统、基于顾客价值的全面解决方案模型, 深化并拓展了全面质量营销评价模型, 总结并发展了全面质量营销理论和与评价体系, 描述了实现顾客感知质量 (价值) 与顾客满意统一的有效途径, 从跟本上弥补了营销研究中对质量问题关注的不足, 为企业质量营销实践提供理论和方法指导。
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| 全面质量营销/万后芬, 杜鹏著.-第1版.-北京：科学出版社，2012.09 |
| 303页：图；26cm |
| 国家自然科学基金项目 (项目编号: 70672114) |
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| ISBN 978-7-03-035630-7(简装)：CNY58.00 |
| 本书探讨和论述了全面质量营销理论与实践中的顾客价值、市场导向、质量导向、学习导向、内部导向、关系质量、营销质量、全面解决方案、顾客满意等核心问题, 界定了全面质量营销的定义、测量维度, 构建了基于3Vs模型的企业全面质量营销管理系统、基于顾客价值的全面解决方案模型, 深化并拓展了全面质量营销评价模型, 总结并发展了全面质量营销理论和与评价体系, 描述了实现顾客感知质量 (价值) 与顾客满意统一的有效途径, 从跟本上弥补了营销研究中对质量问题关注的不足, 为企业质量营销实践提供理论和方法指导。 |
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正题名：全面质量营销
索取号：F273.2/99
预约/预借
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0460607
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204606079
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十二楼书库/12E18A0102/
[索取号:F273.2/99]
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