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@a伴随中国经济崛起，新品牌的高速成长得益于以用户价值为核心的经营思路，满足用户更综合、更深层的体验需求，与用户产生更深层的价值共鸣。随着消费场景日益多元化、碎片化，品牌与用户互动的路径和触点越来越分散，数智化地整合用户研究、体验设计、体验管理，并实现品牌和用户之间关系的递进已成为大势所趋。本书结合大量的商业实践，从体验视角为商业创新提供战略思维。《全面体验管理》作为《体验思维》的落地篇，结合大量实操，为数据化体验管理体系的搭建提供参照。全书共分为三个部分，分别围绕为什么需要全面体验管理、如何通过五个步骤全面实现体验管理、如何打造体验驱动的组织展开，以清晰的结构为读者提供创造高增长，高效率，高收益的体验管理方法论。
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| 全面体验管理TXM=Total experience management/黄峰，黄胜山，苏志国著.-北京：中国财政经济出版社，2022.06 |
| 17,303页：图；21cm |
| 使用对象：企业管理研究人员 |
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| ISBN 978-7-5223-1429-7：CNY79.90 |
| 伴随中国经济崛起，新品牌的高速成长得益于以用户价值为核心的经营思路，满足用户更综合、更深层的体验需求，与用户产生更深层的价值共鸣。随着消费场景日益多元化、碎片化，品牌与用户互动的路径和触点越来越分散，数智化地整合用户研究、体验设计、体验管理，并实现品牌和用户之间关系的递进已成为大势所趋。本书结合大量的商业实践，从体验视角为商业创新提供战略思维。《全面体验管理》作为《体验思维》的落地篇，结合大量实操，为数据化体验管理体系的搭建提供参照。全书共分为三个部分，分别围绕为什么需要全面体验管理、如何通过五个步骤全面实现体验管理、如何打造体验驱动的组织展开，以清晰的结构为读者提供创造高增长，高效率，高收益的体验管理方法论。 |
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正题名：全面体验管理TXM
索取号：F272.3/177
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1391298
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213912989
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十二楼书库/
[索取号:F272.3/177]
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在馆
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架位导航
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十二楼书库/
[索取号:F272.3/177]
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十二楼书库/
[索取号:F272.3/177]
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