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@a封面英文题名：Delight your customers: 7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary
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@a本书揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素，也列举了案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息等。
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| 卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法/(美)史蒂夫·科廷著/王玉婷译.-北京：民主与建设出版社有限责任公司，2019 |
| 201页；24cm |
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| ISBN 978-7-5139-2557-0：CNY49.80 |
| 本书揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素，也列举了案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息等。 |
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正题名：卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
索取号：F274/469
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1254593
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212545931
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/469]
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在馆
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架位导航
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2
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/469]
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在馆
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/469]
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/469]
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/469]
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