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@a978-7-03-031352-2@b简装@dCNY60.00
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@a信息视角的企业客户服务与支持技术@Axin xi shi jue de qi ye ke hu fu wu yu zhi chi ji shu@f蔡淑琴, 喻友平, 李大伟编著@Fcai shu qin, yu you ping, li da wei bian zhu
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@a第1版
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@a北京@c科学出版社@d2011.07
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@a311页@d26cm
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@a国家科学技术学术著作出版基金资助出版
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@a有书目 (第300-311页)
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@a本书以制造型企业为重点, 以信息经济学为指导, 集成相关理论与方法, 从信息视角, 系统地研究了企业客户服务信息价值链、服务信息的不对称影响以及信息控制、客户服务的知识分众分类方法以及推荐方法, 客户漏斗模型与客户识别方法, 基于质量信息的客户服务模式、服务工作机理和支持平台。
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理
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@aF274@v5
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@a蔡淑琴@Acai shu qin@4编著
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@a喻友平@Ayu you ping@4编著
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@a李大伟@Ali da wei@4编著
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20131223
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@aZZLYZY@b20460720@dF274@e257@f1
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| 信息视角的企业客户服务与支持技术/蔡淑琴, 喻友平, 李大伟编著.-第1版.-北京：科学出版社，2011.07 |
| 311页；26cm |
| 国家科学技术学术著作出版基金资助出版 |
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| ISBN 978-7-03-031352-2(简装)：CNY60.00 |
| 本书以制造型企业为重点, 以信息经济学为指导, 集成相关理论与方法, 从信息视角, 系统地研究了企业客户服务信息价值链、服务信息的不对称影响以及信息控制、客户服务的知识分众分类方法以及推荐方法, 客户漏斗模型与客户识别方法, 基于质量信息的客户服务模式、服务工作机理和支持平台。 |
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正题名：信息视角的企业客户服务与支持技术
索取号：F274/257
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0460720
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204607201
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十二楼书库/12E19A0302/
[索取号:F274/257]
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